Mídias Sociais: por que são importantes para o Marketing?

Existem dois conceitos que estão muito relacionados e fazem parte do cenário empresarial atual, sobretudo para as marcas que querem crescer cada vez mais: mídias sociais e marketing.

Todos sabem que as empresas que querem ser vistas nos dias de hoje, precisam estar na internet e aproveitar a comunicação bilateral que ela permite. Isso significa que não basta ter um site e publicar seus conteúdos lá, é preciso estabelecer uma verdadeira relação com o público.

E esse público, em sua maioria, está nas redes sociais! Facebook, Twitter e tantas outras, que ganharam milhões de fãs em pouco tempo. Se seus clientes (reais e em potencial) estão nessas redes, é lá que você deve estar, também, lançando as suas estratégias de marketing.

Entre as principais funções do marketing estão o fortalecimento da marca, a valorização e divulgação dos produtos e serviços. As redes sociais são os ambientes perfeitos para se fazer isso! As pessoas passam horas e mais horas conectadas, faça com que a sua empresa seja vista!

A verdade é que as redes sociais facilitaram muito as funções do marketing, porque colocam a empresa em contato com o cliente em questão se segundos! Mas, para isso, elas precisam ter seus perfis nas redes e alimentá-los constantemente, para que as atualizações estejam sempre aparecendo para os seguidores.

Além disso, é muito válido realizar promoções, sorteios e concursos apenas nas redes, para estimular a participação dos internautas. Lançar campanhas de marketing nas mídias sociais, sempre criativas e inovadoras, é um convite para que os seguidores compartilhem e colaborem com a divulgação, sem nem mesmo se darem conta.

Apenas os perfis nas redes podem não ser o suficiente. Investir em publicidade adaptada para esse suporte é uma boa alternativa. Explicando: a pessoa está dando uma olhada no feed de notícias do seu Facebook e, de repente, se depara com um banner da sua marca logo ao lado! Mesmo que ele não clique imediatamente, vai assimilar a imagem que viu e se lembrará dela quando precisar daquele produto ou serviço.

Um dos maiores benefícios que acompanham as mídias sociais desde o seu surgimento é a possibilidade de interação e diálogo que elas proporcionam. Isso também é fundamental para o marketing da sua empresa! Responda os clientes no perfil, interaja com eles, solucione dúvidas e problemas o mais rápido possível, tudo isso vai criando uma imagem mais positiva em relação à sua marca.

E, mesmo quando o internauta estiver errado, jamais discuta com ele, principalmente publicamente – isso pode destruir a sua imagem. Por isso, é importante ter um ou mais profissionais que se dediquem exclusivamente à gestão das mídias sociais, eles não terão outras preocupações e poderão cuidar disso com a devida atenção.

Não se esqueça de que o marketing já não briga mais pela melhor colocação nas prateleiras de lojas e mercados, mas pelo melhor posicionamento na mente dos consumidores. Para ser lembrado, é preciso ser visto, portanto, não pense duas vezes, leve suas estratégias de marketing para as mídias sociais agora mesmo!