Devo aplicar as estratégias de Inbound Marketing para o meu e-commerce?

Muitas empresas se perguntam se deveriam aplicar estratégias de Inbound Marketing para e-commerces. A verdade é que se pode dizer que as mesmas podem ser mais efetivas para quem trabalha com o B2B, vendendo para outras empresas e precisa ter um foco maior tanto na conquista do consumidor quanto na etapa final da fidelização.

O cliente pessoa física compra mais por impulso, enquanto que o cliente pessoa jurídica pesquisa e analisa muito antes de fechar negócio. O que significa dizer que se utilizar de uma estratégia de Inbound Marketing para o B2C não seria tão efetivo quanto é no B2B.

Inclusive atualmente os e-commerces são muito mais voltados ao público empresa do que aos consumidores comuns. Empresas precisam ganhar tempo na busca por seus fornecedores e não podem ficar visitando lojas físicas a todo instante, o que faz com que os e-commerces se tornem uma opção mais atrativa. O cliente B2B realiza mais compras e por mais tempo.

No mercado B2C o Inbound Marketing já vem sendo muito utilizado. No entanto para o público B2B ele pode ser ainda mais útil, principalmente pelo fato desse cliente dificilmente fazer compras por impulso.

Então se ainda há dúvidas quando ao uso do Inbound Marketing nos e-commerces, a resposta é sim, é preciso se utilizar dessas estratégias para alavancar o seu negócio, independentemente de ser voltado ao B2C ou ao B2B.

Dicas para utilizar o Inbound Marketing nos e-commerces

Landing Pages são muito comuns para garantir que o cliente vai se manter no seu site e vai realizar uma compra com a sua empresa. É uma forma de deixar o potencial consumidor curioso e fazer com que ele então tome uma decisão.

Outra técnica muito utilizada é a dos descontos. Quando o cliente está prestes a fechar a página são mostrados descontos nos produtos que ele havia procurado, no entanto, para que esse desconto seja concedido será preciso dar continuidade ao processo de compra.

Clientes que abandonam o carrinho e desistem da compra também não são vistos como clientes perdidos para quem se utiliza das estratégias Inbound Marketing no e-commerce. Como provavelmente foi necessária a criação de um perfil para adicionar os produtos ao carrinho, a empresa pode enviar um e-mail a esse potencial cliente, como uma espécie de lembrete.

Mas é claro que nada pode ser criado do nada, sem um ponto de partida, antes de se utilizar das técnicas de Inbound Marketing será preciso determinar algumas coisas relacionadas aos objetivos da empresa.

O que é preciso saber antes de aplicar estratégias de Inbound Marketing?

Primeiramente a empresa deverá definir quais são os objetivos que deseja atingir. Quantas vendas deseja realizar dentro de um período determinado, qual será a meta de conversão do mês, meta de faturamento, dentre outros. É preciso de metas numéricas e a determinação de um prazo para atingi-las.

O segundo passo é conhecer o público-alvo. Quem são as pessoas que a empresa deseja atingir? São outras empresas? São pessoas comuns? De que classe social? Qual a idade? Lembre-se que não é possível vender para todo mundo, então seu público-alvo precisa ser definido. Quanto mais específico mais fácil fica converter uma visita em venda.

O terceiro passo é se tornar referência em seu setor. E para isso será preciso trabalhar na produção de conteúdo. Mostre que você entende o que faz e que é especialista nisso. Além disso, fazer uso das técnicas de SEO também ajuda o e-commerce a ter um melhor posicionamento nas buscas do Google. Aqui já começam a ser aplicadas estratégias de Inbound Marketing.

Por último é preciso converter e fidelizar. O cliente precisa se sentir realizado com a compra e contente com o atendimento proporcionado por sua empresa. O que significa dizer que o relacionamento não termina assim que o processo de compra for finalizado. Mandar um e-mail pedindo opinião sobre o atendimento do e-commerce ou o recebimento dos produtos mostram que há preocupação da empresa para com seus clientes. Novamente o uso do Inbound Marketing.

Inbound Commerce, usar ou não?

O Inbound Marketing utilizado nos e-commerces é conhecido também como Inbound Commerce. Suas estratégias comprovadamente aumentam as vendas e fidelizam clientes, independentemente de se tratar de um negócio B2C ou B2B. Sendo assim não há porque não se utilizar desse conceito em um e-commerce.